Datenschutz und Cookie-Erklärung

Datenschutz und Cookie-Erklärung von Divinedo
Fassung: Juni 2025

Die Website von Divinedo (www.divinedo.de) erhebt personenbezogene Daten und verwendet Cookies. Divinedo nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen. Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und sorgfältig verarbeitet werden. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie Divinedo mit Informationen umgeht, die über die Website oder bei der Inanspruchnahme unserer Dienste erhoben werden. Bei Fragen oder wenn Sie genau wissen möchten, welche Daten wir über Sie verarbeiten, können Sie sich über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

Artikel 1 – Geltungsbereich

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die Divinedo von Personen verarbeitet, die mit uns in Kontakt stehen oder standen, insbesondere Website-Besucher, Kunden und Geschäftspartner. Diese Erklärung gilt auch für sämtliche mit Divinedo verbundenen Domains und Online-Angebote.

Artikel 2 – Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:
• Gewährung des Zugriffs auf die Website;
• Nutzung der Funktionalitäten der Website;
• Abschluss und Durchführung von Verträgen, die Sie mit uns schließen;
• Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung (einschließlich Rücksendungen oder Reparaturen);
• Information über den Status Ihrer Bestellung;
• Speicherung Ihrer Adress- und Kontaktdaten, Zahlungspräferenzen und Rechnungen;
• Speicherung Ihrer Präferenzen, z. B. E-Mail-Einstellungen;
• Beantwortung von Anfragen, Beschwerden oder Rückmeldungen;
• Wiedererkennung bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur schnelleren Bearbeitung;
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion der Website;
• Empfehlung relevanter Produkte auf Basis aggregierter Statistiken;
• Anzeige personalisierter Empfehlungen auf Grundlage von Interessenprofilen;
• Anzeige personalisierter Werbung innerhalb und außerhalb von divinedo.de nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung;
• Verbesserung von Suchfunktionen und Navigation auf Grundlage des Nutzerverhaltens;
• Personalisierung von Marketing-Kommunikation basierend auf Käufen, Klick- und Suchverhalten;
• Analyse der Interaktion mit E-Mails zur Optimierung unserer Kommunikation;
• Kontaktaufnahme, sofern von Ihnen gewünscht oder zur Vertragserfüllung erforderlich;
• Analyse der Website-Nutzung;
• Verbesserung und Evaluation der Website und Dienstleistungen, u. a. durch Kundenzufriedenheitsumfragen;
• Zielgruppenanalyse und Darstellung interessenbezogener Werbung auch auf Drittseiten;
• Versand allgemeiner und/oder personalisierter Newsletter, sofern Sie sich dafür angemeldet haben.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Divinedo verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO vorliegt. Die Verarbeitung stützt sich auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen:
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen bitten wir Sie ausdrücklich um Ihre Einwilligung, z. B. für den Versand von Newslettern, die Anzeige personalisierter Benachrichtigungen oder E-Mails sowie für die Analyse Ihres Nutzerverhaltens. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung und Verwaltung dieses Vertrages. Dazu zählen u. a. Bestellabwicklung, Zahlungsverarbeitung, Rechnungsstellung und die Bearbeitung von Rückfragen zu Ihrer Bestellung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Bestimmte Daten müssen wir aufbewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten oder Anforderungen von Aufsichtsbehörden.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In manchen Fällen verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, z. B. zur Qualitätssicherung, zur Betrugsprävention oder für Direktmarketingzwecke. Dabei achten wir stets darauf, dass Ihre Grundrechte und Freiheiten nicht beeinträchtigt werden und führen eine Interessenabwägung durch.

Artikel 3 – Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Wir verarbeiten je nach Nutzung der Website oder unserer Dienste die folgenden personenbezogenen Daten:
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Kundennummer
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Liefer-, Wohn- und/oder Rechnungsadresse
• Region oder Bundesland des Wohnsitzes
• Firmenname und Handelsregisternummer (bei B2B)
• Zahlungsdaten und -historie
• Zahlungsmethode (z.B. IDEAL, Klarna, Kreditkarte)
• Bestellte Produkte
• Datum und Betrag der Bestellungen
• Informationen zu Rücksendungen
• Bestellstatus
• Einstellungen zur Kommunikation (z. B. Newsletter-Abo)
• Inhalte von Konversationen über WhatsApp, soziale Netzwerke oder E-Mail
• Gesprächsnotizen bei Kontakt mit dem Kundenservice
• IP-Adresse, Spracheinstellungen und Angaben zum Betriebssystem Ihres Geräts
• Alle von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Angaben (z. B. in Kontaktformularen oder Feedbackfeldern)
• Cookie-Daten (siehe Artikel 11 – Cookies)

Artikel 4 – Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen ist die Bereitstellung personenbezogener Daten erforderlich, um unsere Leistungen erbringen zu können. Im Folgenden erläutern wir, welche Daten erforderlich sind, zu welchem Zweck und welche Konsequenzen eine Nichtbereitstellung hätte:
Bestellung aufgeben
• Pflichtangaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Region, Lieferadresse, Zahlungsangaben
• Zweck: Abwicklung und Auslieferung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung von Rücksendungen
• Konsequenz bei Nichtbereitstellung: Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung oder Auslieferung Ihrer Bestellung leider nicht möglich.
Newsletter abonnieren
• Pflichtangaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
• Zweck: Versand des Newsletters
• Konsequenz bei Nichtbereitstellung: Kein Erhalt des Newsletters möglich
Kontakt mit dem Kundendienst
• Pflichtangaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer
• Zweck: Zuordnung Ihrer Anfrage und Bearbeitung durch den Kundendienst
• Konsequenz bei Nichtbereitstellung: Keine sachgerechte Bearbeitung Ihrer Anfrage möglich

Artikel 5 – Automatisierte Entscheidungsfindung

Bei Divinedo erfolgen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhen. Das bedeutet, dass Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen könnten, nicht ausschließlich automatisiert getroffen werden. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verwendet, um ohne menschliches Zutun bestimmte Schlussfolgerungen zu ziehen oder Entscheidungen zu treffen.

Artikel 6 – Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Divinedo übermittelt Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte, es sei denn, dies ist zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich, gesetzlich zulässig oder gesetzlich vorgeschrieben. Eine Weitergabe kann erfolgen an nachfolgend aufgeführte Unternehmen, die in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter tätig werden:
• Externe IT-Dienstleister
• Anbieter von Cookies (siehe Artikel 11 – Cookies)
Mit diesen Unternehmen wurden schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, in denen festgelegt ist, wie sie mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen haben, welche Zwecke der Verarbeitung erlaubt sind und welche nicht.
Darüber hinaus können Ihre Daten an eigenständig verantwortliche Dritte weitergegeben werden, die selbst über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. In diesen Fällen obliegt die Datenverarbeitung ausschließlich dem jeweiligen Drittanbieter, da diese Dritten eigenständig bestimmen, wofür sie die Daten benötigen und gegebenenfalls weitergeben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Dritten finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Eine Verarbeitung durch diese Dritten erfolgt nur, wenn Sie ihnen Ihre Daten selbst zur Verfügung stellen oder wenn die Verarbeitung für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Zu diesen Dritten zählen insbesondere (aber nicht ausschließlich):
• Shopify (E-Commerce-Plattform), mit Apps wie:
o Kaching Bundle
o Trackipal
o Trackingmore
o AfterSell von Rokt
o SEOAnt – Stock Countdown
o Captain Protect
o Conversion Bear Trust Badges
• Klarna (Zahlungsdienstleister für Rechnungs-/Ratenkauf)
• Paypal (Zahlungsabwicklung)
• DHL/DPD (Versanddienstleister)
• Google/Meta/Pinterest (für personalisierte Werbung bei erteilter Einwilligung)
• Servicepoints (Lieferant)
• Flizz E-Mail-Marketing (Versand von Newslettern bei Anmeldung)

Artikel 7 – E-Mail-Kommunikation

Divinedo versendet verschiedene Arten von E-Mails, die unterteilt werden in Servicenachrichten und Newsletter.
Servicenachrichten
Servicenachrichten sind funktionale E-Mails, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder die Nutzung unseres Webshops erforderlich sind. Hierzu gehören unter anderem:
• Bestellbestätigung
• Zahlungsbestätigung
• Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen
• Informationen zu Rücksendungen
• Mitteilungen zu Lieferverzögerungen oder sonstigen Änderungen im Bestellprozess
• Antworten auf Anfragen, die Sie über unsere Kontaktkanäle stellen
Diese Nachrichten erhalten Sie automatisch nach Aufgabe einer Bestellung oder nach Kontaktaufnahme mit uns. Eine Abbestellung dieser Mitteilungen ist nicht möglich, da sie für die Erbringung unserer Leistungen unerlässlich sind.
Newsletter
Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, erhalten Sie von uns regelmäßig Newsletter, die Sie über Folgendes informieren:
• Aktuelle Angebote und Rabatte
• Neue Produkte und Kollektionen
• Inspirationen, Tipps und Trends entsprechend Ihrer Interessen
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters von diesem Service abmelden.

Artikel 8 – Profilbildung und personalisierte Werbung

Divinedo kann personenbezogene Daten, die über unterschiedliche Kanäle erhoben wurden, miteinander verknüpfen.Beispielsweise können online erhobene Informationen (z. B. durch einen Einkauf im Webshop oder durch Akzeptieren von Cookies) mit offline erfassten Daten kombiniert werden. Dies kann Einfluss darauf haben, welche Werbung Ihnen angezeigt wird oder welche Angebote Sie erhalten. Eine solche Verknüpfung erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Artikel 9 – Aufbewahrungsfristen

Divinedo speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die konkreten Speicherfristen variieren je nach Art der Daten:
• Bestellabwicklung: Speicherung bis zu zwei Jahre nach Ihrer letzten Bestellung. Bestimmte Daten werden aufgrund steuerrechtlicher oder buchhalterischer Pflichten bis zu sieben Jahre aufbewahrt.
• Vertragsschluss und -erfüllung: Personenbezogene Daten werden grundsätzlich für die Dauer der Garantiefrist, jedoch mindestens zwei Jahre nach dem Kauf gespeichert. Bestimmte Daten werden darüber hinaus gemäß den steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden für einen Zeitraum von bis zu sieben Jahren nach dem letzten Kauf aufbewahrt.
• Newsletter-Abonnements: Speicherung bis zur Abmeldung; anschließende Löschung innerhalb eines Monats.
• Kundenzufriedenheitsumfragen: Daten werden bis zu zwei Jahre nach Abschluss der Umfrage gespeichert.
• Kontaktanfragen und Beschwerden: Speicherung bis zur vollständigen Bearbeitung oder maximal zwei Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Lieferantendaten: Speicherung für die Dauer des Vertragsverhältnisses; eine darüber hinausgehende Aufbewahrung erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung, insbesondere gemäß den niederländischen steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (bis zu sieben Jahre).
• Cookies: Die jeweiligen Speicherfristen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Cookies“ dieser Erklärung.

Artikel 10 – Sicherheit

Divinedo trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Hierzu gehört insbesondere, dass ausschließlich befugte Personen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, dass dieser Zugriff gesichert ist und dass die Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.

Artikel 11 – Cookies

Auf unserer Website verwendet Divinedo Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert werden. Die in Cookies gespeicherten Informationen können bei einem späteren Besuch an unsere eigenen sicheren Server oder – sofern zutreffend – an die Server von Dritten übermittelt werden. Zur Vereinfachung bezeichnen wir alle verwendeten Technologien im Folgenden als „Cookies“.
Wir verwenden Cookies zu folgenden Zwecken:
• Zur Gewährleistung der Funktionalität und Sicherheit der Website (technisch notwendige oder funktionale Cookies)
• Zur Analyse und Verbesserung der Nutzung der Website (analytische Cookies)
• Zur Personalisierung von Werbung, um Ihnen relevante Inhalte anzuzeigen (Werbe-Cookies)
• Zum Teilen von Inhalten über soziale Netzwerke oder zum Versenden/ Drucken von Seiten (Social-Media-Cookies)
• Zur Bereitstellung zusätzlicher Funktionalitäten (sonstige Cookies)
Bitte beachten Sie, dass sich die Datenschutzpraktiken von Drittanbietern jederzeit ändern können und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Beim erstmaligen Besuch unseres Webshops zeigen wir ein Cookie-Banner (Shopify-Benachrichtigung) an, um Sie über den Einsatz von Cookies zu informieren. Sofern gesetzlich erforderlich, holen wir hierbei Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verwendung nicht zwingend erforderlicher Cookies ein.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns eingesetzten Cookies und deren jeweilige Verwendungszwecke:
Eine vollständige Übersicht über die von uns verwendeten Cookies – einschließlich Anbieter, Cookie-Name, Speicherdauer und Zweck – finden Sie hier.

Artikel 12 – Aktivieren und Deaktivieren von Cookies

Sie können Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gespeichert oder generell abgelehnt werden. Hinweise zur Konfiguration Ihres Browsers finden Sie in der jeweiligen Bedienungsanleitung oder in den Hilfefunktionen Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass durch das Deaktivieren von Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website uneingeschränkt nutzbar sind.

Artikel 13 – Löschen von Cookies

Viele Cookies verfügen über ein Ablaufdatum. Nach dessen Erreichen werden sie automatisch gelöscht. Sie können Cookies auch jederzeit manuell über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise Ihres Internetbrowsers.

Artikel 14 – Websites Dritter

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, die über Links auf unserer Website erreichbar sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für den datenschutzkonformen Umgang dieser externen Websites mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter sorgfältig zu lesen, bevor Sie deren Angebote in Anspruch nehmen.

Artikel 15 – Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten Divinedo über Sie verarbeitet, können Sie uns jederzeit per E-Mail an info@divinedo.de oder über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
• Eine transparente Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten Divinedo verarbeitet und zu welchem Zweck
• Auskunft über die konkret gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Vergessenwerden)
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung zur Datenverarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben
• Datenübertragbarkeit (Erhalt und ggf. Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen)
Bitte geben Sie bei der Geltendmachung Ihrer Rechte stets eindeutig an, wer Sie sind, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Anfrage nicht versehentlich auf eine andere Person angewendet wird.

Artikel 16 – Änderungen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Divinedo behält sich das Recht vor, diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig durchzusehen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Artikel 17 – Aufsichtsbehörden für den Datenschutz

Natürlich können Sie sich auch direkt an uns wenden, wenn Sie Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Divinedo haben.
Darüber hinaus haben Sie gemäß DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen – insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.
In Deutschland existieren mehrere unabhängige Datenschutzaufsichtsbehörden auf Landesebene. Eine Übersicht über alle Aufsichtsbehörden finden Sie auf der offiziellen Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI): https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html.
In Österreich ist die zentrale Aufsichtsbehörde die Datenschutzbehörde (DSB): https://dsb.gv.at/.
Divinedo hat seinen Sitz in den Niederlanden, wo die zuständige Aufsichtsbehörde die Autoriteit Persoonsgegevens ist.

Artikel 18 – Unsere Kontaktdaten

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung noch Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
Divinedo
Stationstraat 23F
6369 VG Simpelveld (Niederlande)
E: info@divinedo.de

Eine pdf-Fassung finden Sie hier.